Verzendbeleid
Bij Santeli Jewelry streven we ernaar om uw bestellingen veilig en efficiënt wereldwijd te leveren.
Verzendbedrijven
Wij bieden de volgende verzendopties aan:
- PostNL
- DHL
Beschikbare opties worden getoond bij het afrekenen.
Verzendkosten
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van:
- Land van bestemming
- Pakketgewicht
Dit garandeert transparante en eerlijke prijzen.
Verwerkingstijd
- Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen
- U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden
Levertijden (Geschat)
- Nederland: 1-3 werkdagen
- EU: 3-7 werkdagen
- Internationaal: 7-14 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren.
Internationale Verzending
Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten of importbelastingen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Volgen
Zodra verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail.
Beleid voor leveringsproblemen – Santeli Jewelry
Ontbrekende of vertraagde bestellingen
Als uw bestelling niet is aangekomen:
- Neem contact met ons op via infosanteli@hotmail.com
- Vermeld uw ordernummer
Wij zullen een onderzoek instellen bij de verzendmaatschappij (meestal binnen 1-3 werkdagen).
Verloren pakketten
Als een pakket door de vervoerder als verloren wordt bevestigd:
- U ontvangt een volledige terugbetaling of vervanging
Beschadigde leveringen
Als uw pakket beschadigd aankomt:
- Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op
- Zorg voor foto's van de schade en de verpakking
Onjuist adres
Zorg ervoor dat uw verzendgegevens correct zijn. Santeli Jewelry is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar onjuiste adressen worden verzonden die door de klant zijn opgegeven.