Standaardverzending duurt meestal 3-5 werkdagen. Express verzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen voor snellere levering binnen 1-2 werkdagen.

Ja, we verzenden wereldwijd. Internationale levertijden variëren per bestemming, doorgaans 7-14 werkdagen. Er kunnen douanekosten van toepassing zijn.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling ook volgen via het dashboard van uw account.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Als uw pakket na de geschatte leverdatum nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen dit onmiddellijk onderzoeken.

Ja, we bieden gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen boven de €100. Expressverzending is beschikbaar tegen een meerprijs.

Neem direct contact met ons op als u uw verzendadres wilt wijzigen. We kunnen dit aanpassen als de bestelling nog niet is verwerkt.

Veel items in de winkel zijn gemaakt van roestvrij staal en fashion-sieradenmaterialen, ontworpen voor dagelijks gebruik. Productspecifieke materiaaldetails staan vermeld op elke productpagina

De gevoeligheid verschilt per persoon. Klanten met een zeer gevoelige huid dienen de productmaterialen zorgvuldig te lezen alvorens tot aankoop over te gaan.

We fotograferen alle producten bij natuurlijk licht om de kleuren en details nauwkeurig weer te geven. Kleine afwijkingen kunnen optreden als gevolg van scherminstellingen en lichtomstandigheden.

Veel van onze populaire artikelen worden regelmatig aangevuld. Schrijf u in voor meldingen over aanvullingen op productpagina's om een melding te ontvangen wanneer artikelen weer beschikbaar zijn.

Hoewel onze sieraden van duurzame materialen zijn gemaakt, raden we aan om ze af te doen voor het zwemmen, douchen of sporten om hun levensduur en glans te behouden.

Ja, we accepteren retouren en ruilingen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongedragen, in originele staat en in de originele verpakking zijn.

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen voor ongedragen artikelen in originele staat. Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd.

Restituties worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Het bedrag staat binnen 3-5 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Neem onmiddellijk contact met ons op met foto's van de schade. We regelen kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourzending.

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd, mits ze nog niet verwerkt zijn. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

Ja, voor artikelen in de uitverkoop geldt hetzelfde retourbeleid als voor artikelen die tegen de normale prijs zijn gekocht. Ze moeten ongedragen en in originele staat zijn, en binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt. Voor beschadigde of verkeerde artikelen verstrekken wij gefrankeerde labels.

We accepteren alle belangrijke creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle transacties worden veilig verwerkt via versleutelde betalingsgateways.

Absoluut. We maken gebruik van industriestandaard SSL-encryptie en PCI-conforme betalingsverwerkers om ervoor te zorgen dat uw gegevens volledig veilig zijn.

Neem contact met ons op via e-mail op support@santelijewelry.com, via ons contactformulier of telefonisch. We helpen u graag met al uw vragen of opmerkingen.

Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur CET. We beantwoorden alle vragen binnen 24 uur.

Abonneer u op onze nieuwsbrief voor exclusieve toegang tot nieuwe collecties, speciale promoties en stylingtips. Volg ons op sociale media voor dagelijkse inspiratie.