Retour- & Terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Zo niet, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Volgens de EU Consumentenrechtenrichtlijn kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van redenen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Artikelen moeten ongebruikt en in perfecte staat zijn
- Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
- Alle accessoires moeten aanwezig zijn
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Retourkosten
- Verandering van gedachten: Klant betaalt retourzending
- Defect of verkeerd artikel: Santeli Jewelry dekt de retourkosten
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden gedaan nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
Defecte Artikelen
Als je product defect is:
- Neem contact met ons op met foto's
- Wij bieden een vervanging, reparatie of terugbetaling aan
Hoe een Retour aan te Vragen
- E-mail: infosanteli@hotmail.com
- Vermeld je ordernummer
- Volg de verstrekte retourinstructies
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd.