Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de retourner votre commande dans les conditions ci-dessous.

Droit de Rétractation

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de Retour

Pour qu'un article soit éligible au retour :

Les articles doivent être inutilisés et en parfait état
Les articles doivent être dans leur emballage d'origine
Tous les accessoires doivent être inclus

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.

Frais de Retour

Changement d'avis : Le client paie les frais de retour
Article défectueux ou incorrect : Santeli Jewelry couvre les frais de retour

Remboursements

Les remboursements seront émis après réception et inspection de l'article retourné
Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours
Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original

Articles Défectueux

Si votre produit est défectueux :

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Nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement

Comment Demander un Retour

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