La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide en 1 à 2 jours ouvrables.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination, généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Des frais de douane peuvent s'appliquer.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via le tableau de bord de votre compte.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Si votre colis est en retard par rapport à la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service client et nous mènerons une enquête immédiatement.

Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande de plus de 100 €. La livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez modifier votre adresse de livraison. Nous pouvons la mettre à jour si la commande n'a pas encore été traitée.

De nombreuses pièces du magasin sont fabriquées en acier inoxydable et en matériaux de joaillerie fantaisie conçus pour être portés au quotidien. Les détails des matériaux spécifiques à chaque produit sont indiqués sur la page de chaque produit

La sensibilité varie d'une personne à l'autre. Les clients ayant une peau très sensible doivent examiner attentivement les matériaux du produit avant de l'acheter.

Nous photographions tous les produits à la lumière naturelle pour présenter des couleurs et des détails précis. De légères variations peuvent survenir en raison des paramètres d'écran et des conditions d'éclairage.

Beaucoup de nos pièces populaires sont réapprovisionnées régulièrement. Inscrivez-vous aux notifications de réapprovisionnement sur les pages des produits pour être alerté lorsque les articles sont à nouveau disponibles.

Bien que nos bijoux soient fabriqués à partir de matériaux durables, nous vous recommandons de les retirer avant de nager, de prendre une douche ou de faire de l'exercice afin de préserver leur longévité et leur éclat.

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés et en état d'origine. Les pièces personnalisées ou sur mesure sont des ventes finales et ne peuvent être retournées.

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour. Les fonds apparaîtront sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.

Veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous, y compris les frais de retour.

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat si elles n'ont pas encore été traitées. Veuillez contacter le service client dès que possible.

Oui, les articles en solde sont soumis à la même politique de retour que les articles à prix régulier. Ils doivent être non portés et dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Nous fournissons des étiquettes prépayées pour les articles endommagés ou incorrects.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement cryptées.

Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL standard et des processeurs de paiement conformes aux normes PCI pour garantir la sécurité complète de vos informations.

Contactez-nous par e-mail à support@santelijewelry.com, via notre formulaire de contact, ou par téléphone. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h HEC. Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

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